Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy

Toto poučenie sa vzťahuje na spotrebiteľa, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku prostredníctvom internetového obchodu elpatron.sk. Práva uvedené nižšie sa uplatňujú v rozsahu stanovenom zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Predávajúci a prevádzkovateľ internetového obchodu:

EL PATRON, s. r. o.
Smreková 32, 010 07 Žilina, Slovenská republika
IČO: 53794923
DIČ: 2121507146
IČ DPH: SK2121507146
E-mail: info@elpatron.sk
Telefón: +421 911 520 001
Web: elpatron.sk

1. Právo odstúpiť od zmluvy pri kúpe tovaru

Ak ste spotrebiteľ, máte pri bežnom nákupe tovaru na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota začína plynúť odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezmete tovar. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím posledného dodaného tovaru. Ak sa tovar skladá z viacerých častí alebo kusov, lehota začína plynúť prevzatím poslednej časti alebo posledného kusu.

2. Ako odstúpenie uplatniť

Svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy nám oznámte jednoznačným vyhlásením. Môžete tak urobiť najmä:

• prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy na stránke elpatron.sk/odstupenie-od-zmluvy/,

• e-mailom na adrese info@elpatron.sk,

• listom zaslaným na adresu EL PATRON, s. r. o., Smreková 32, 010 07 Žilina.

Môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

Ak použijete online funkciu na odstúpenie od zmluvy, bezodkladne Vám poskytneme potvrdenie o doručení odstúpenia vrátane jeho obsahu, dátumu a času odoslania na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím.

3. Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy nám tovar zašlite späť alebo ho odovzdajte na adrese EL PATRON, s. r. o., Smreková 32, 010 07 Žilina, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy, ak sme sa s Vami nedohodli inak alebo ak právny predpis neustanovuje inak.

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

4. Vrátenie platieb

Ak odstúpite od celej zmluvy, vrátime Vám platby, ktoré sme od Vás prijali v súvislosti s touto zmluvou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme ponúkali. Ak ste si zvolili drahší spôsob dodania, rozdiel v nákladoch sa nevracia. Pri odstúpení iba od časti objednávky sa rozsah vracanej platby posudzuje podľa zákona a okolností konkrétnej objednávky.

Platby vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené oznámenie o odstúpení. Pri kúpe tovaru však môžeme s vrátením platby počkať, kým nám tovar nebude doručený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej úhrade, pokiaľ sa s Vami nedohodneme na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov.

5. Kedy nemožno odstúpiť od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatní v prípadoch stanovených zákonom. Pre sortiment elpatron.sk môže byť relevantná najmä výnimka pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený.

Táto výnimka sa neposudzuje automaticky pri každom otvorenom balení; musí ísť o konkrétny produkt a okolnosti, na ktoré sa zákonná výnimka skutočne vzťahuje.

6. Digitálny obsah

Pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči, napríklad pri elektronickom PDF, plynie 14-dňová lehota na odstúpenie odo dňa uzavretia zmluvy.

Ak požadujete, aby sa platený digitálny obsah začal dodávať ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty, musí byť pred začatím dodávania udelený Váš výslovný súhlas a zároveň musíte potvrdiť, že ste boli poučení o strate práva na odstúpenie po začatí dodávania digitálneho obsahu. Ak sú splnené všetky zákonné podmienky a dodávanie sa začne, právo na odstúpenie v tejto časti zaniká.

Ak zákonné podmienky na stratu práva na odstúpenie splnené nie sú, Vaše právo na odstúpenie zostáva zachované v rozsahu ustanovenom zákonom.

7. Vzorový formulár

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný samostatne na webovej stránke elpatron.sk. Spotrebiteľ môže namiesto formulára použiť aj akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie, z ktorého je zrejmá jeho vôľa odstúpiť od zmluvy.

8. Účinnosť

Účinnosť od: 21.10.2026.